FAQs

Wir unterstützen verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kredit-/Debitkarten, Kryptowährungen und andere. Alle Optionen werden Ihnen beim Bezahlvorgang angezeigt.

Zahlungen können aufgrund falscher Angaben, Bankbeschränkungen oder unzureichendem Guthaben abgelehnt werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben oder wenden Sie sich an Ihre Bank.

Ja. Teilen Sie uns dies einfach beim Bezahlvorgang mit, und wir senden Ihnen die Rechnung an Ihre registrierte E-Mail-Adresse.

Nein, wir akzeptieren derzeit nur Vorauszahlungsbestellungen über sichere Online-Zahlungsmethoden.

Auf jeden Fall. Geben Sie Ihren Rabattcode oder Gutschein an der Kasse ein, um Ihr Angebot einzulösen.

Ja. Wir verwenden branchenübliche SSL-Verschlüsselung und zertifizierte Zahlungsgateways, um Ihre Daten zu schützen.

Sobald Ihre Zahlung erfolgreich war, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit allen Bestelldetails.

Wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie weiter.

Melden Sie sich einfach bei Ihrem Konto an und besuchen Sie den Bereich „Meine Bestellungen“, um Ihre früheren Einkäufe und Zahlungsaufzeichnungen anzuzeigen.

Wir verwenden mehrschichtigen Schutz, einschließlich SSL-Verschlüsselung, Firewall-Systemen und routinemäßigen Sicherheitsüberprüfungen, um uns vor Online-Bedrohungen zu schützen.

Ja, Ihre Daten werden vertraulich behandelt. Wir verwenden sie ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Bestellung und zu Ihrem Support – sie werden niemals an Dritte weitergegeben oder verkauft.

Absolut. Zahlungen werden über sichere, PCI-konforme Systeme abgewickelt, die Ihre Finanzinformationen beim Bezahlvorgang schützen.

Verwenden Sie eine Mischung aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen. Vermeiden Sie Namen oder Geburtstage. Die regelmäßige Aktualisierung Ihres Passworts sorgt für zusätzliche Sicherheit.

Wenn Ihnen etwas Ungewöhnliches auffällt, wenden Sie sich umgehend an unser Support-Team. Wir werden uns darum kümmern und entsprechend reagieren.

Ja. Wir überwachen Ihre E-Mails aktiv auf Phishing-Betrug und ergreifen Schutzmaßnahmen, um gefälschte E-Mails oder Websites zu blockieren, die versuchen, unsere Marke zu imitieren.

Ja, Sie können Änderungen an Ihrer Bestellung bis 23:00 Uhr (PDT -7 GMT) am Tag der Bestellung anfordern. Bitte senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail oder eine WhatsApp-Nachricht, um Änderungen vorzunehmen.

Senden Sie uns einfach eine E-Mail an [email protected], um den Rücksendevorgang zu starten. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett mit einer Schritt-für-Schritt-Anleitung. Bitte beachten Sie: Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht angenommen.