Preguntas frecuentes

Aceptamos varios métodos de pago, como tarjetas de crédito/débito, criptomonedas y otros. Verás todas las opciones al finalizar la compra.

Los pagos podrían ser rechazados debido a información incorrecta, restricciones bancarias o saldo insuficiente. Verifique sus datos o consulte con su banco.

Sí. Simplemente háganoslo saber durante el pago y le enviaremos la factura a su correo electrónico registrado.

No, actualmente solo aceptamos pedidos prepagos mediante métodos de pago seguros en línea.

¡Claro! Introduce tu código de descuento o cupón al finalizar la compra para canjear tu oferta.

Sí. Utilizamos encriptación SSL estándar de la industria y pasarelas de pago certificadas para mantener sus datos protegidos.

Una vez que su pago sea exitoso, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles completos del pedido.

Contacte con nuestro servicio de atención al cliente con su número de pedido. Le ayudaremos según nuestra política de reembolsos.

Simplemente inicie sesión en su cuenta y visite la sección “Mis pedidos” para ver sus compras anteriores y registros de pago.

Utilizamos protección en capas que incluye encriptación SSL, sistemas de firewall y controles de seguridad de rutina para defendernos contra amenazas en línea.

Sí, sus datos se mantienen confidenciales. Los utilizamos únicamente para procesar pedidos y brindarle soporte; nunca los compartimos ni vendemos a terceros.

Por supuesto. Los pagos se gestionan mediante sistemas seguros que cumplen con la normativa PCI y protegen su información financiera durante el proceso de pago.

Use una combinación de mayúsculas y minúsculas, números y símbolos. Evite nombres o fechas de nacimiento. Actualizar su contraseña regularmente le brinda mayor seguridad.

Si nota algo inusual, contacte con nuestro equipo de soporte de inmediato. Lo investigaremos y le responderemos como corresponda.

Sí. Monitoreamos activamente las estafas de phishing y utilizamos medidas de protección para bloquear correos electrónicos falsos o sitios web que intentan imitar nuestra marca.

Sí, puedes solicitar cambios en tu pedido antes de las 23:00 (PDT -7 GMT) del día en que lo realizaste. Envíanos un correo electrónico o avísanos por WhatsApp lo antes posible para realizar los cambios.

Simplemente envíenos un correo electrónico a [email protected] para iniciar el proceso de devolución. Si su devolución es aprobada, le enviaremos una etiqueta de devolución con instrucciones paso a paso. Nota: No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.