Domande frequenti

Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui carte di credito/debito, criptovalute e altri. Vedrai tutte le opzioni disponibili durante il checkout.

I pagamenti potrebbero essere rifiutati a causa di informazioni errate, restrizioni bancarie o saldo insufficiente. Verifica i tuoi dati o consulta la tua banca.

Sì. Basta comunicarcelo al momento del pagamento e ti invieremo la fattura all'indirizzo email da te registrato.

No, al momento accettiamo solo ordini prepagati tramite metodi di pagamento online sicuri.

Certamente. Inserisci il tuo codice sconto o voucher al momento del pagamento per riscattare l'offerta.

Sì. Utilizziamo la crittografia SSL standard del settore e gateway di pagamento certificati per proteggere i tuoi dati.

Una volta effettuato il pagamento, riceverai un'e-mail di conferma con tutti i dettagli dell'ordine.

Contatta il nostro servizio clienti con il numero del tuo ordine. Ti assisteremo in conformità con la nostra politica di rimborso.

Accedi semplicemente al tuo account e visita la sezione "I miei ordini" per visualizzare i tuoi acquisti passati e lo storico dei pagamenti.

Per difenderci dalle minacce online utilizziamo una protezione a più livelli, tra cui crittografia SSL, sistemi firewall e controlli di sicurezza di routine.

Sì, i tuoi dati sono mantenuti riservati. Li utilizziamo solo per elaborare gli ordini e fornirti assistenza, e non li condividiamo né li vendiamo a terzi.

Assolutamente sì. I pagamenti vengono gestiti tramite sistemi sicuri e conformi allo standard PCI che proteggono le tue informazioni finanziarie durante il pagamento.

Utilizza un mix di lettere maiuscole e minuscole, numeri e simboli. Evita nomi o date di nascita. Aggiornare regolarmente la password aumenta la sicurezza.

Se noti qualcosa di insolito, contatta subito il nostro team di supporto. Esamineremo la situazione e risponderemo di conseguenza.

Sì. Monitoriamo attivamente le truffe di phishing e utilizziamo misure di protezione per bloccare email o siti web falsi che cercano di imitare il nostro marchio.

Sì, puoi richiedere modifiche al tuo ordine entro le 23:00 (PDT - 7 GMT) del giorno in cui è stato effettuato. Inviaci un'e-mail o un messaggio WhatsApp il prima possibile per apportare modifiche.

Inviaci un'e-mail all'indirizzo [email protected] per avviare la procedura di reso. Se il reso verrà approvato, ti invieremo un'etichetta di reso con le istruzioni dettagliate. Nota bene: i resi inviati senza previa approvazione non saranno accettati.