Terugbetaling

Bij BangLeader Vape hechten we waarde aan transparantie en streven we ernaar om elke klant een eerlijke en betrouwbare winkelervaring te bieden. Lees hieronder ons uitgebreide retour- en verzendbeleid om uw rechten en onze procedures te begrijpen.

1. Volledige restitutie mogelijk – binnen 24 uur na bestelling

Klanten kunnen een volledige terugbetaling aanvragen binnen 24 uur van het plaatsen van hun bestelling. In deze vroege fase staat uw bestelling meestal nog in de wachtrij voor verwerking en is deze nog niet overgedragen voor verzending. Als u wilt annuleren, kunt u Neem direct contact op met ons klantenserviceteam om het restitutieproces te starten. Verzoeken die binnen deze termijn worden ingediend, worden snel verwerkt en volledig terugbetaald.

2. Gedeeltelijk restitutiebeleid – Na 24 uur

Na de eerste 24-uurstermijn is uw bestelling mogelijk al in de voorbereidings- of douane-pre-clearancefase. In dergelijke gevallen kunnen we alleen een gedeeltelijke terugbetaling tot 50%, aangezien logistieke en arbeidskosten al zijn gemaakt. Deze gedeeltelijke terugbetaling dekt de kosten voor magazijnafhandeling, douaneaangifte en afhandeling. We stellen uw begrip op prijs en moedigen tijdige communicatie aan om deze situatie te voorkomen.

3. Geen restitutie na verzending

Eens een trackingnummer is gegenereerd en het pakket is verzonden, wordt de bestelling als definitief beschouwd. In dit stadium kan geen verzoeken tot terugbetaling of annulering accepteren, aangezien het verzendproces al gaande is en niet ongedaan kan worden gemaakt. We raden u aan uw bestelgegevens, inclusief smaken, hoeveelheden en verzendinformatie, te controleren voordat u bevestigt.

4. Douaneafhandeling en verzekering voor EU-bestellingen

Alle bestellingen worden verzonden naar landen binnen de Europese Unie Zijn volledig verzekerdAls uw pakket is vastgehouden door de douane en niet vrijgelaten, we zullen ofwel de volledige bestelling opnieuw verzenden zonder extra kosten of een volledige terugbetaling—wat u maar wilt. Houd er rekening mee dat deze verzekeringsdekking van toepassing is uitsluitend naar EU-bestemmingenen wij behouden ons het recht voor om de geschiktheid te beoordelen op basis van de specifieke douane-uitkomst.

5. Leveringsproblemen vanwege onjuiste informatie

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om nauwkeurige en volledige verzendinformatie te verstrekken. Als een levering mislukt vanwege een onjuist adres, ontbrekende informatie, of weigering om het pakket te accepteren, de kosten van herverzending zijn voor rekening van de klant. We raden u ten zeerste aan uw verzendgegevens te controleren voordat u de aankoop voltooit om onnodige vertragingen of kosten te voorkomen.

6. Ondersteuning en contact

Als u vragen, opmerkingen of verdere uitleg nodig heeft over uw bestelling of de status van uw terugbetaling, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We staan voor u klaar. Maandag tot en met vrijdag, 9.00 tot 20.00 uur CST.

📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: +15177061190