Veelgestelde vragen

We ondersteunen meerdere betaalmethoden, waaronder creditcards/betaalkaarten, cryptovaluta en meer. Je ziet alle opties tijdens het afrekenen.

Betalingen kunnen worden geweigerd vanwege onjuiste gegevens, bankbeperkingen of een onvoldoende saldo. Controleer uw gegevens of neem contact op met uw bank.

Ja, dat kan. Laat het ons weten tijdens het afrekenen, dan sturen we de factuur naar het door jou opgegeven e-mailadres.

Nee, momenteel accepteren wij alleen vooruitbetaalde bestellingen via veilige online betaalmethoden.

Zeker. Voer je kortingscode of voucher in bij het afrekenen om je aanbieding te verzilveren.

Ja. We gebruiken industriestandaard SSL-encryptie en gecertificeerde betalingsgateways om uw gegevens te beschermen.

Zodra uw betaling is geslaagd, ontvangt u een e-mailbevestiging met alle bestelgegevens.

Neem contact op met onze klantenservice en vermeld uw bestelnummer. We helpen u graag verder conform ons retourbeleid.

Meld u eenvoudig aan bij uw account en ga naar het gedeelte 'Mijn bestellingen' om uw eerdere aankopen en betalingsgegevens te bekijken.

Wij maken gebruik van gelaagde beveiliging, waaronder SSL-encryptie, firewallsystemen en routinematige beveiligingscontroles om u te beschermen tegen online bedreigingen.

Ja, uw gegevens worden vertrouwelijk behandeld. We gebruiken ze alleen om bestellingen te verwerken en u te ondersteunen. Ze worden nooit gedeeld of verkocht aan derden.

Absoluut. Betalingen worden verwerkt via veilige, PCI-conforme systemen die uw financiële gegevens beschermen tijdens het afrekenen.

Gebruik een combinatie van hoofdletters, kleine letters, cijfers en symbolen. Vermijd namen of geboortedata. Regelmatig je wachtwoord wijzigen zorgt voor extra veiligheid.

Als u iets ongewoons opmerkt, neem dan direct contact op met ons supportteam. We zullen het onderzoeken en dienovereenkomstig reageren.

Ja. We controleren actief op phishingfraude en gebruiken beschermende maatregelen om nep-e-mails of websites die ons merk proberen na te bootsen, te blokkeren.

Ja, u kunt uw bestelling wijzigen vóór 23:00 uur (PDT -7 GMT) op de dag dat u deze plaatst. Stuur ons zo snel mogelijk een e-mail of laat het ons weten via WhatsApp.

Stuur ons een e-mail op [email protected] om het retourproces te starten. Als je retourzending wordt goedgekeurd, sturen we je een retourlabel met stapsgewijze instructies. Let op: retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd.